叮咚咚,叮咚咚,闹钟又在不愿意起床的时候响起,一天的职场生活就要开始了,朱媛快速的起床,用了九牛二虎之力洗漱刷牙,十分钟搞定,骑着车子跑呀跑,终于到了所谓的阳企上班,因为每天要提前十五分钟开早班会,每次都得提前到,但是住宿离公司是七分钟,狂奔之后来到了公司开启了新的一天,因为朱媛从事的客服岗位,这一天电话实在太多了。
早班会就来不及去开了,就这样从早上8点开始上班,一直挂了电话再接一个电话,直到晚上19点下班,结束了一天的工作,每天需要接130以上的电话,也就是需要处理130个人的问题,遇到难缠的客户,可以和你吐槽半个小时,也就需要再加班,上班时间吃饭是四十五分钟,小休时间是35分钟,除此之外需要工作满8个小时,也就是电话中未就绪也不算在工作时长,那么意思是每天接电话实打实需要8个小时,不包含处理上报工单时间。
所以一天必须工作11个小时及以上,遇到每天的工作都是这样高强度的上班,压抑着自己的情绪,压力都无处发泄,不仅仅朱媛是这样,所有人都是这样,戾气很重,说话都带刺,都不太友好.
就在这样压抑的情绪中,所谓的龚庆庆是这个组的组长,她还是希望所有人都能拿名次,但是朱媛是一个很听话的下属,龚庆庆就处处针对朱媛,因为每天7.30就得准时打开电脑,有一天开完早班会朱媛就去接水,准备接满了然后去接电话,还没有进操作间,但是后面老员工也去接水,身为组长的龚庆庆就对朱媛说,快去接电话,喝什么水,但是后来的老员工也在接水,但是所谓的龚庆庆就说朱媛一个,而且龚庆庆还对组里的人说,朱媛有被害妄想症,夏媛媛是一个刚毕业没多久的所谓的“单纯的职场新人”她就很喜欢没事有事和朱媛开玩笑,有一次,朱媛正在狠认真的处理客户信息,然后夏媛媛就站起来说,你九几年的,然后又问了旁边的方燕敏,结果方燕敏说我九六的,朱媛说我九七的,这时得夏媛媛阴阳怪气的对九六的方燕敏说我以为你九九年的,这时的朱媛听了不开心了,就说到,你这话什么意思,你是话里有话啊,你是对朱媛有意见吗?
远处传来一句话,是对朱媛有偏见吧,在职场生活中,年过快40岁的龚庆庆,经常训九七的朱媛,大姐啊,你这点都不会吗?然后龚庆庆啊就会模仿,所谓的00后夏媛媛对着九七朱媛动不动就大姐啊,你怎么这也不会,那也不会,因为龚庆庆善于笼络人心,喜欢私聊组里任何一个成员,所谓的偏见啊,私心,都展示的淋漓精致,但是或许也是为了给更高级的领导一点好的印象或者赚更多的钱吧,然后朱媛就狠愤怒无处发泄,就在这一天的前一天龚庆庆趁着清明节放假,调休了一天,但是朱媛就没有这个福气了,每次五一,十一,清明,都在上班,加班,就连过年都在岗位上,而领导们都回去过年了,然后朱媛平时呀,何止996,天天加班.朱媛早上8点就来上班,晚上19点30才下班,然后第二天龚庆庆就私聊朱媛
你昨天晚上下班那么晚,还点小休,各种Pua说的都不是正常人的逻辑,接听客服何止要体会客户的负能量,更多的还要接受领导的负能量,客户一个不满意要上下写报告,客户是上帝这句话真的不是空血来潮,把一线员工的自尊拿在地上摩擦后,工资却少的可怜,龚庆庆还来了一句,你不要天天沉浸在自己的世界里,她天天Pua,职场是什么,是一个大熔炉,把妖魔鬼怪都放进去斗智斗勇。